大POS機(jī)12個(gè)常見故障及解決方案

大POS機(jī)屏幕無顯示？

故障原因：

a）未插入電源或電源故障；b）POS機(jī)有故障

解決途徑：

a）檢查電源，檢查大POS機(jī)的電源連接線，看看連接是否正確；b）按“取消”鍵3-5秒開機(jī)；c）非電源故障報(bào)修客服，讓維修人員上門維修。

觸摸屏POS觸摸屏無反應(yīng)

故障原因：

a）刷卡方式不對(duì)；

b）銀行ka磁條損壞；

c）POS機(jī)磁頭故障

解決途徑：

a）調(diào)整磁條的位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上重新刷卡；

b）假如刷其他卡正常，刷卡無反應(yīng)，可能是卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡行寫磁或更換銀行ka；

c）怎么解決簽到時(shí)“密碼過期”的問題？

為了安全起見，機(jī)具將要求每三個(gè)月更改一次簽到密碼，您需要輸入一個(gè)新的六位密碼。

POSPOS機(jī)顯示存儲(chǔ)已滿，請(qǐng)結(jié)賬是什么意思？

一般來說，選擇“管理”–“結(jié)算”就夠了。POSPOS機(jī)結(jié)算需要一定的時(shí)間，請(qǐng)耐心等待！

POS假如達(dá)到限度，機(jī)會(huì)存儲(chǔ)交易數(shù)據(jù)并有限度，POS機(jī)會(huì)提示要求結(jié)算。假如不結(jié)算，就不能再交易了。POS機(jī)在個(gè)別程序中存在缺陷，可能會(huì)出現(xiàn)其他故障或錯(cuò)誤。為了您的正常使用，請(qǐng)養(yǎng)成經(jīng)常結(jié)算的好習(xí)慣！

有打印紙，但打印不出來

請(qǐng)確認(rèn)以下內(nèi)容：

a）大POS在交易過程中是否提示超時(shí)、交易失敗或其他故障；

b）檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。假如直徑過大，紙卷盒的蓋子可能會(huì)壓住紙卷，紙卷不能行走；

c）檢查大型POS機(jī)的電源。假如使用電池，確認(rèn)電源是否不足，假如使用外部電源，確認(rèn)使用原始電源，因?yàn)椋琍OSPOS機(jī)打印時(shí)，是耗電量最大的時(shí)候，假如電源有問題，可能會(huì)導(dǎo)致打印機(jī)不工作；

d）假如紙張正常，但紙張是空白的，請(qǐng)檢查打印紙是否反向安裝。

修復(fù)上述內(nèi)容后，可重新打印上一筆交易的簽購(gòu)單，檢查打印是否正常。

假如以上都確認(rèn)正常，但打印機(jī)仍未打印，則POS機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。

怎么撤銷交易，應(yīng)該注意什么？

消費(fèi)撤銷交易：在交易菜單中選擇“撤銷”，按POS機(jī)提示輸入主管密碼(初始密碼為123456)，按提示繼續(xù)操作。

請(qǐng)注意消費(fèi)撤銷交易：a）根據(jù)銀聯(lián)POS應(yīng)用規(guī)范的規(guī)定，消費(fèi)撤銷必須是當(dāng)天取消POS批量的消費(fèi)交易，即當(dāng)天尚未在POS機(jī)上結(jié)算的消費(fèi)交易。已結(jié)算的交易不能撤銷；b）撤銷消費(fèi)交易時(shí)，操作人員需要向持卡人核對(duì)原始交易憑證(簽購(gòu)單)。根據(jù)POS機(jī)的提示，輸入正確的交易憑證號(hào)、原消費(fèi)交易金額等，這些都可以在簽購(gòu)單上找到；c）需要使用原始交易的銀行ka和密碼；d）撤銷交易必須在原交易POS上進(jìn)行。

怎么重印，應(yīng)該注意什么？

在交易菜單中選擇“打印”，根據(jù)大POS提示選擇需要打印的內(nèi)容，包括重新打印申請(qǐng)訂單。

注：已結(jié)算的交易不能重印簽購(gòu)單。未經(jīng)持卡人簽字，重印簽購(gòu)單不能作為有效的交易憑證。

正常交易時(shí)，POS提示“沖正成功”

這是由于POS不能接收背景數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致造成的。

這是由通信線路或其他原因引起的常見現(xiàn)象，POS提示沖正成功表明交易失敗，此時(shí)只需讓客戶重新刷卡即可。

POS提示：MAC錯(cuò)

故障原因：

a） 當(dāng)天交易首先正常，MAC突然出錯(cuò)；b） 兩個(gè)以上的POS使用終端號(hào)；c） 密鑰設(shè)置錯(cuò)

解決途徑：

a） 重新簽到；b） 假如重新登錄不成功，請(qǐng)盡快聯(lián)系技術(shù)服務(wù)人員

鍵盤沒有反應(yīng)

a）是否有個(gè)別按鈕卡住，建議您再次按下每個(gè)按鈕；b）請(qǐng)檢查機(jī)具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如有，請(qǐng)解除鎖定；c）假如密碼鍵盤出現(xiàn)故障，請(qǐng)關(guān)閉POS機(jī)電源，拔出密碼鍵盤連接線，然后重新打開POS機(jī)。

刷卡什么時(shí)候到？

這是商家最關(guān)心的問題。大多數(shù)商家到達(dá)賬戶時(shí)都是T 1的模式是在第二個(gè)工作日到達(dá)，這是銀行規(guī)定的到達(dá)時(shí)間，通過第三方和銀行之間的結(jié)算。銀行一般不會(huì)在假期和周末結(jié)賬。對(duì)資本周轉(zhuǎn)有需求的商家可以選擇D 0模式，365天天天到賬。

11.怎么快速查賬和明細(xì)？

刷卡后想立即查詢交易明細(xì)，查詢刷卡金額是否已到賬。商家可以通過APP查賬、秒到查賬、結(jié)算單等。